O que ele fez, pode ser o grande salto ou a grande ideia que a sua empresa precisa para se diferenciar dos concorrentes.
Pedro Zemel, CEO da Centauro e responsável pelo projeto de expansão da empresa no mercado digital.
O seu primeiro contato com a centauro veio de algumas consultorias prestadas ao antigo CEO e fundador.
Em seguida, ele aceitou a missão de cuidar de uma loja, com isso, ele colocou a mão na massa.
Pisou o acelerador e, em apenas um ano, visitou 230 lojas em 110 cidades.
Alguns anos depois, em 2015, a Centauro passou por uma crise de estrutura de capital.
Pedro Zemel, precisava desenvolver um plano de reestrutura financeira. Um milagre. Apenas um milagre poderia salvar a Centauro: “não existia espaço para erros”.
No final de tudo, o plano foi um sucesso, ele conseguiu estruturar algo que parecia improvável - assim, ele foi presenteado, com um convite para se tornar CEO da Centauro.
“A primeira reunião do conselho, após a reestruturação da crise, foi um respiro da experiência de quase morte. Depois destes momentos, a gente sai mais forte. Mas, em 2016, nós percebemos que precisávamos fazer uma transformação digital. A gente queria ser uma loja de esportes multicanal”. - Disse Pedro Zemel.
Logo em 2016, Pedro Zemel percebeu que o mercado estava mudando - ele estava fazendo uma rápida transição do offline para o digital.
Foi constatado, que o comportamento do consumidor se inclinava para uma experiência de compra mais rápida e flexível:”e a internet proporcionava tudo isso”.
“Começamos a pesquisar para onde o mundo ia, notamos a velocidade da transformação e entendemos que a loja era fundamental, mas que precisávamos focar mais no cliente e oferecer o que ele precisava”. Comenta Pedro Zemel
A entrada no digital precisava de um plano bem elaborado. Era um mundo totalmente novo para a Centauro e para o Pedro Zemel.
Muitas estratégias foram executadas, algumas trouxeram resultados, outras não.
Porém, o grande impulso na internet aconteceu: claro, dentro de muitas tentativas, pois, não foi da noite pro dia.
Surgiu a ideia de lançar um aplicativo. Lançamos, e as vendas dispararam.
O uso e atendimento pelo aplicativo cresceu mais de 300%. A tese era: vamos viver um período mais promocional, vamos tentar algum residual - recorrência para que as pessoas voltem. Disse Pedro Zemel
A centauro entrou de cara no digital. Hoje, ela é umas das maiores empresas online em seu seguimento.
Mas recentemente surgiu outro desafio, uns dos mais difíceis, se não o mais difícil: “a pandemia”.
Pegou todos de surpresa, o mercado e a economia não esperava essa onda.
Tudo fechado, ruas vazias e fronteiras interditadas - o que fazer neste momento?
Pedro Zemel, teve que suar a camisa e pensar em uma estratégia que pudesse sobressair a este evento.
“Quando veio a pandemia, o e-commerce teve queda de vendas - caiu cerca de 30%. Nós diminuímos o quadro do SAC e, de uma semana para outra, o e-commerce começou a subir 100%. E foi assim semana após semana”. Disse Pedro Zemel
Pedro Zemel, tem como característica ser ativo, atento, perspicaz e insistente. Ele não aceita a derrota, O erro para ele, faz parte do processo, pois, como acertar algo se não errar antes?
“Eu mudo. Eu mudo até o jeito de me vestir, minhas rotinas, minha governança. Nessa nova fase que tivemos durante a pandemia, eu tentei ser realista, transparente e chamar as pessoas para resolvermos os problemas juntos”. Comenta Pedro Zemel
Pedro Zemel, vem deixando sua marca na historia da Centauro. A sua biografia será um tesouro de aprendizagem.
Superar duas crises não foi fácil, mas ele conseguiu com autoridade, paciência, estratégia e um bom jogo de equipe.
Características de um grande líder - suas aplicações e planejamentos servem de grande exemplo para CEOs e empresários, Brasil à fora.
Pedro Zemel, deixa um recado:
“O varejo vive uma revolução. E essa revolução e para pequenas, médias ou grandes. E é na transformação que a gente se reinventa para competir ainda mais.
O futuro está cheio de oportunidades, mas exige ainda mais ousadia. Ousadia de perceber tendências, nichos e tomar ação. No nicho é mais fácil construir intimidade com os clientes, entender melhor o que eles precisam.
Fonte: Endeavor.org.br
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